Reklamační řád

Postup pro uplatnění reklamace:

Ihned při nalezení či způsobení vady, nás prosím neprodleně informujte

pomocí tohoto reklamačního formuláře.

Na zboží, které bude dále používáno i po zjištění vady nebude uplatněna

reklamace.

Formulář může být zaslán na e-mailovou adresu akcnikup@email.cz nebo společně

s poškozeným zbožím v balíku na adresu skladu.

Doporučujeme zaslání e-mailem, lépe tak předejdete všem nejasnostem a

můžeme od prvního dne reklamace pracovat na její nápravě.

Formulář musí být řádně vyplněn a podepsán. Při nejasnostech, či nevyplněném

formuláři, vám bude formulář navrácen a celý reklamační průběh se prodlouží.

Po odeslání formuláře, se vám do 48 hodin ozveme s nabídkou řešení reklamace a

instrukcemi pro další postup.

Postup pro zaslání poškozeného zboží zpět:

Veškeré zboží a výrobky musí být před odesláním řádně zabaleno a zajištěno, aby

nedošlo k dalšímu poškození či znehodnocení produktu.

Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Nezasílejte zboží na dobírku, nebude přijato.

Zboží musí být z hygienických důvodů řádně vyčištěno, jinak nebude přijato

k reklamaci.

Součástí poslání zboží zpět, musí být také zaslání veškerých dokumentů a

dokladů, které jste ke zboží obdrželi (například záruční list, faktura, paragon,

apod.).

Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání

a provozu produktů, stejně tak jako ze škod vyplývajících z funkčních vlastností,

chybné manipulace, nebo škod způsobených vnějšími událostmi.

Adresa skladu pro zasílání reklamovaného zboží:

HK Stavim, s.r.o. - Akční kup

Při zamítnutí reklamace nese náklady za reklamační řízení a manipulační poplatky prodávající

Informace o prodloužené záruce naleznete v detailech produktů.

O vyřízení a průběhu reklamace budete informováni e-mailem. V případě

složitějších řešení, či nedorozumění vás budeme kontaktovat telefonicky.

Reklamační řád je platný od 29.11.2023 do odvolání.

V Hradci Králové, dne 29.11.2023

Akční kup